Pioucash
Le PIOU évolue !
Le PIOU se dématérialise : retrouvez-le dans la puce de votre bracelet ! Plus pratique, rapide et sécurisé : profitez pleinement du festival et des concerts. Mais comment ça marche ? Pas de panique, on vous explique tout.
Piou Cash — mode d'emploi
1. Je crée mon compte
- J'indique une adresse e-mail, un mot de passe et le numéro de mon billet sur la plateforme cashless.
- Je renseigne ensuite mes informations personnelles (nom, prénom, carte bancaire).
- Je choisis un montant à créditer et je paie par carte bancaire.
Important : lors du premier chargement, 1 € est prélevé pour l'activation de la puce. Exemple : si vous chargez 20 €, le solde réel sera de 19 €. Les frais d'activation ne sont prélevés qu'une seule fois : tous les rechargements suivants sont gratuits.
2. Je récupère mon bracelet
- Je me présente à l'entrée du festival avec mon billet pré-chargé.
- On scanne mon billet et on me remet un bracelet ou une carte créditée.
- Je peux ensuite accéder directement aux stands sans passer par « La Case à Piou ».
- Avant de commander, je peux vérifier mon crédit en faisant scanner ma puce.
- Sur tous les stands, je règle avec mon bracelet : « Poser, c'est payer ».
Astuce : un autre compte peut compléter une transaction si besoin.
3. Consultation et rechargement
- Je peux consulter mon solde sur place ou en ligne.
- Plusieurs solutions de rechargement : à « La Case à Piou » (carte bancaire ou espèces) ou en ligne via smartphone.
- L'historique des transactions est disponible en ligne.
Astuce : un rechargement automatique est activable dès que le solde passe sous 10 € (recharge de 20 €).
4. Le remboursement
- Demande possible du dimanche 1er août à 8h jusqu'au 15 août à 23h55. Passé ce délai, le solde est perdu.
- Remboursement par carte bancaire sous une dizaine de jours.
- Minimum remboursable : 1 €. Frais : 0,20 € HT (0,24 € TTC).
5. Comment se faire rembourser ?
Connectez-vous à votre compte sur le site, puis cliquez sur « Remboursement ». Un problème ? Contactez-nous : pioucash@lachmiseverte.com.
Les avantages de créer un compte
- Recharger votre compte avant et pendant le festival sur notre site internet, grâce à votre smartphone.
- Enregistrer votre carte bancaire pour un rechargement plus rapide.
- Consulter le solde de votre compte et l'historique de vos transactions.
- Bloquer votre bracelet et en obtenir un nouveau en cas de perte ou de vol.
- Demander le remboursement de votre solde à l'issue du festival.
Non, un seul compte suffit ! Vous créez votre compte avec le numéro de billet de votre premier jour de présence sur le festival et vous conservez précieusement votre bracelet jusqu'à la fin de votre festival. Si vous avez un compte, pas de panique : rendez-vous à « La Case à Piou », stand assistance. Vous pourrez alors demander le blocage de votre puce et un nouveau bracelet vous sera remis avec le solde qui restait sur votre bracelet précédent. Si vous n'avez pas créé de compte, le blocage de la puce sera impossible et l'argent stocké dessus sera perdu. En cas de perte, une carte cashless vous sera remise : vous pourrez alors créer un nouveau compte à l'aide du code à 6 lettres (au dos de la carte). Les frais d'activation de 1 € vous seront refacturés. Non, mais nous vous le conseillons vivement, car ainsi vous pourrez : Si vous avez créé un compte, vous pourrez consulter votre solde à tout moment sur le site web du festival, rubrique « Cashless ». Vous pouvez également demander votre solde à une banque située sur le site du festival. Aussi, lors de vos achats sur les différents stands du festival, les bénévoles vous précisent systématiquement le montant restant sur votre bracelet après une transaction. Si vous ne souhaitez pas créer de compte, ni renseigner vos informations personnelles, le dispositif de paiement dématérialisé fonctionne tout de même. Cependant, vous ne pourrez recharger votre bracelet qu'aux banques du festival. Le remboursement de votre solde et le blocage de la puce en cas de perte seront impossibles. Lorsque vous créditez votre bracelet pour la première fois (en créant un compte avant le festival ou directement dans une banque du festival), 1 € est prélevé pour l'activation de la puce. À noter : les frais d'activation ne sont prélevés que lors du premier chargement. Tous les rechargements qui suivront seront gratuits. Pour des raisons techniques, nous ne sommes pas en mesure de rembourser les sommes inférieures ou égales à 1 €.Pioucash — questions fréquentes
J'ai plusieurs billets journée, suis-je obligé de créer un compte par jour ?
J'ai perdu ou cassé mon bracelet, que faire ?
Suis-je obligé de créer un compte ?
Je ne me souviens plus du montant restant sur mon compte, que faire ?
Je ne souhaite pas créer de compte, est-ce possible ?
Mon bracelet est-il payant ?
Y a-t-il un minimum de remboursement ?